Richtlinien für die Nutzung von pollywoggie

Präambel

Bei pollywoggie begegnen sich Menschen die einfach und bequem Secondhand Kindersachen kaufen und verkaufen möchten. Wir von pollywoggie haben den Anspruch das beste und komfortabelste Secondhand Portal für Kindersachen mit unseren Nutzern gemeinsam zu gestalten. Ein Grundsatz hierfür ist ein fairer und respektvoller Umgang miteinander.

Hierfür haben wir einige Regeln aufgestellt, damit das Kaufen und Verkaufen auf pollywoggie allen Freude bereitet. Bitte lese diese Seite aufmerksam durch.

Richtlinien zum Kaufen und Verkaufen auf pollywoggie

Das Kaufen und Verkaufen auf pollywoggie ist einfach und bequem. Die Beachtung der nachfolgenden Regeln soll helfen, dass das auch so bleiben kann.

1. Welche Produkte bei pollywoggie verkauft werden dürfen

Erlaubte Artikel

Folgende Artikel dürfen bei pollywoggie verkauft werden:

• Artikel, welche für den Alltag von Kindern und Eltern relevant sind.
• Aus Handarbeit hergestellte Artikel mit Bezug zu Kindern oder Eltern (Unikate & Handgemachtes)

Generell verbotene Artikel

Folgende Artikel dürfen bei pollywoggie nicht verkauft werden:

• Gestohlene Artikel
• Artikel, die in Kinderarbeit hergestellt wurden
• Plagiate oder Artikel, die Schutzrechten wie Namens-, Persönlichkeits-, Urheberrechts- oder Markenrechte verletzen
• Verfassungswidrige Artikel (Propagandamaterial, Artikel von verbotenen Organisationen etc.)
• Rassistische und volksverhetzende Artikel
• Pornografische und jugendgefährdende Artikel
• Mit einem Embargo versehene Artikel, hierzu gehören auch Artikel auf Basis geschützter Tierarten oder geschützter Pflanzen
• Jegliche Arten von Waffen, Munition, Explosionsstoffe (auch Feuerwerkskörper), gesundheitsgefährdende Chemikalien & Stoffe (wie z.B. radioaktive Materialien)
• Jegliche Arten von Finanz-, Immobilien- oder Inkassoprodukten
• Jegliche Arten von Reisetickets
• Artikel, deren Verwendung verboten ist
• Alle Artikel, die unter das Betäubungsmittel- und Arzneimittelgesetz fallen

Wichtiger Hinweis:

Bei konkreten Verdachtsmomenten und insbesondere bei wiederholten Verstößen gegen o.g. Richtlinien behalten wir uns vor, das Angebot ohne vorherige Ankündigung zu löschen und/oder das Nutzerkonto inkl. aller veröffentlichten Artikel vollständig zu löschen. Wir behalten uns in schwerwiegenden Fällen vor Strafanzeige zu erstatten. Ebenfalls behalten wir uns vor Artikel ohne Angabe von Gründen zu entfernen, wenn sie unseres Erachtens nicht zum Kernangebot von pollywoggie passen.

2. Tipps zum optimalen Einstellen von Artikeln bei pollywoggie sowie Nutzung von Bildern und Texten auf pollywoggie

Um die Verkaufschancen der von Dir eingestellten Artikel zu verbessern, achte bitte darauf, dass Du Deine Artikel in den richtigen Kategorien und Unterkategorien einstellst. Unter kontakt@pollywoggie.de kannst Du uns fehlende Kategorien, Unterkategorien, Produkte und Marken mailen – wir werden diese dann aktualiseren.

Beschreibe Deine Artikel sorgfältig, höflich und vor allem ehrlich. Gerade auf Bodies oder Babybekleidung befinden sich häufig Flecken oder leichte Schatten. Oder bei einem großen Bausatz fehlt ein kleineres Teil. Erwähne jeglichen Mangel in Deiner Artikelbeschreibung und mache idealerweise ein Foto davon.

Falsch beschriebene Artikel führen zu enttäuschten und verärgerten Käufern. Damit schadest Du Dir selber durch schlechte Bewertungen, Du schadest aber auch pollywoggie. Weise insbesondere bei Kleinkinderspielzeug auf Risiken hin (z.B. verschluckbare Teile).

Bitte stelle nur gut erhaltene Artikel zum Verkauf ein.

Die veröffentlichten Artikel dürfen weder durch die verwendeten Bilder, noch durch die Beschreibung gegen geltendes Recht verstoßen, insbesondere nicht gegen Urheber- und Markenrechte.

Verboten sind Beleidigungen, Verunglimpfung, Verhetzung von Personen, Gesellschaftsformen (z.B. Religion, Sexualität), Tieren (Tierquälerei), Organisationen und Marken.

Wir behalten uns vor bei häufigen Beschwerden über einen Nutzer den Artikel zu löschen oder bei schwerwiegenden Verstößen das Benutzerkonto zu löschen.

Mache korrekte Kontaktangaben. Die Angabe Deines Wohnortes z.B. dient dem Interessenten zur Orientierung, z.B. für Selbstabholer. 0190er-Nummern und andere kostenpflichtige Telefondienste sind nicht zulässig.

Kalkuliere Deine Versand- und Verpackungskosten realistisch. Nutzen den Link zum Versandkostenrechner. Sei fair bei der Kalkulation und optimiere bitte den Versand im Interesse des Käufers, insbesondere wenn ein Käufer mehrere Artikel bei Dir kauft.

Wünscht der Verkäufer nur die Selbstabholung (z.B. bei sperrigen Artikeln), dann beachte dies bitte vor dem Kauf. Notfalls setze Dich vor dem Kauf mit dem Verkäufer in Verbindung und bespreche gemeinsam eine einvernehmliche Lösung.

3. Umgehung der Provisionsregelung von pollywoggie

Bitte gehe ehrlich und fair mit pollywoggie um.

Das Verkaufen von Artikeln bei pollywoggie ist einfach, bequem und nicht teuer!

Erst wenn Du einen Artikel erfolgreich bei pollywoggie verkauft hast fällt eine geringe Gebühr an. Die Gebühren kannst Du jederzeit auf pollywoggie.de im Bereich FAQ & Service einsehen.

Diese Provision deckt die stetige Weiterentwicklung der Seite pollywoggie.de ab, die Marketingmaßnahmen, damit die Artikel ein breites Käuferspektrum ansprechen und den Kundenservice, damit wir Dir bei Problemen Unterstützung bieten können.

Daher bitten wir um die Einhaltung der folgenden Regeln:

• Allgemeine Werbung und reine Hinweise auf Internetseiten oder andere Bezugsquellen sind nicht zulässig.
• Artikel sollen nicht außerhalb von pollywoggie verkauft werden, wenn der Kontakt zwischen Käufer und Verkäufer über pollywoggie hergestellt wurde.

4. Richtlinien zu nicht eingelösten Bestellungen und Provisionsstornierungen

Normalerweise funktioniert die Abwicklung zwischen Verkäufern und Käufern auf pollywoggie schnell, unkompliziert und freundlich.

Es gibt aber auch die Möglichkeit, dass jemand von einem Kauf zurücktreten möchte oder sich einfach nicht mehr meldet. Auch kommt vor, dass sich Verkäufer nicht melden, z.B. weil sie in Urlaub sind und keinen eMail Zugang haben. Auch das kommt leider immer mal wieder vor.
In solchen Fällen kann der Verkauf vom Verkäufer storniert werden, so dass keine Provision vom Konto des Verkäufers eingezogen wird. Oder ein Käufer kann vom Kauf zurücktreten.

Das funktioniert wie folgt:

Wenn der Käufer sich nicht meldet und nicht zahlt:

• Gebe dem Käufer nach Deiner Kaufbestätigung mindestens 7 Tage Zeit um Dich zu kontaktieren und die Zahlung anzuweisen.
• Bitte versende den Artikel sofort nach Geldeingang.

Sollte sich ein Käufer innerhalb von 7 Tagen nicht mit Dir in Verbindung setzen oder den gekauften Artikel nicht bezahlen, so gehe bitte wie folgt vor:

• Bitte prüfe sicherheitshalber, ob Du Deine Kontaktdaten korrekt an den Käufer versendet hast (z.B. richtige Mailadresse). Bitte schreibe den Käufer an und senden eine Erinnerung und versuche zu klären, warum die Antwortmail bzw die Bezahlung nicht bei Dir angekommen ist.

  Wenn es dann noch Probleme gibt oder der Käufer nicht antwortet, dann kannst Du uns eine eMail an kontakt@pollywoggie.de senden.

  Du hast nach den o.g. Fristen auch die Möglichkeit den Artikel wieder einzustellen. Damit wird der Verkauf automatisch storniert und wir werden Dir keine Provisionsgebühren belasten.

  Gehe hierfür in den Bereich „Mein pollywoggie“ -> zu „Bisher verkaufte Artikel“ und klicke dann bei dem jeweiligen Artikel auf „Artikel wieder einstellen“.

  Bitte beachte:

  Immer wenn Du einen Artikel wieder einstellst wird die Provisionsgebühr automatisch storniert. Wir prüfen, ob dies häufiger vorkommt und evtl. Absicht vorliegt um Verkäufe an pollywoggie vorbei zu tätigen, indem der Artikel nach Wiedereinstellung gelöscht wird. Aufgrund negativer Erfahrungen müssen wir uns leider vorbehalten auf Basis des Zufallsprinzips einige Artikel von diesem Prozess auszunehmen. Diese können dann nur nach Rücksprache mit uns über kontakt@pollywoggie.de storniert, wieder eingestellt oder gelöscht werden.

Wenn sich ein Verkäufer nicht meldet:

• Gebe dem Verkäufer nach Deiner Kaufbestätigung mindestens 7 Tage Zeit um Dich zu kontaktieren und die Zahlungsdaten zu versenden. Bitte beachte, dass sich - insbesondere in der Urlaubszeit - ein Verkäufer durchaus auch im Urlaub befinden kann und keinen eMail Zugang hat. Wenn es also Zeit hat mit dem Artikel, so räume dem Verkäufer noch etwas Karenzzeit ein um sich zu melden.
• Meldet sich der Verkäufer innerhalb der Frist: bitte überweise sofort nach Eingang der Informationen.

Sollte sich ein Verkäufer innerhalb von 7 Tagen nicht mit Dir in Verbindung setzen, so gehe bitte wie folgt vor:

• Bitte kontaktiere den Verkäufer Deinerseits über die angegebene Mailadresse des Verkäufers, welche in der Kaufbenachrichtigung an Dich enthalten ist. Oder prüfe sicherheitshalber, ob Du Deine Kontaktdaten korrekt an den Käufer versendet hast (z.B. richtige Mailadresse). Bitte schreibe den Verkäufer an und sende eine Erinnerung und versuche zu klären, warum die Antwortmail nicht bei Dir angekommen ist.

  Wenn es dann noch Probleme gibt oder der Verkäufer nicht antwortet, dann kannst Du uns eine eMail an kontakt@pollywoggie.de senden.

  Du hast nach den o.g. Fristen auch die Möglichkeit vom Kauf zurückzutreten (Widerrufsrecht). Damit wird der Kauf storniert. Sende hierzu einen Widerruf an den Verkäufer und in Kopie an kontakt@pollywoggie.de

Bestehen konkrete Verdachtsmomente für wiederholte oder systematische Verstöße gegen diese Richtlinie, so behalten wir uns vor, Artikel oder auch das Benutzerkonto ohne vorherige Ankündigung zu löschen. Werden Verkäufe systematisch mit Umgehung von pollywoggie getätigt, so behalten wir uns weiterhin vor Strafanzeige zu erstellen.

5. Verstöße melden

Wenn Du einen Verstoß gegen diese Richtlinien bemerken solltest, dann melde bitte diesen Verstoß über unsere Kontaktfunktion auf unserer Webseite oder über kontakt@pollywoggie.de.

Hilfreich sind weiterführende Informationen (wie z.B. Kopie der Nachricht, der Bildschirmseite etc.) die Du uns zur Verfügung stellen kannst.

6. Und nun noch einige Regeln für den Umgang miteinander:

• Bitte sei freundlich und respektvoll.
• Beleidigungen, Unterstellungen oder unhöflichen Umgang miteinander werden wir nicht tolerieren.
• Bitte sei konstruktiv: wir möchten pollywoggie zum besten Secondhand Portal für Eltern machen und wir freuen uns über jede konstruktive Anregungen oder Kritik. Wir nehmen jeden Beitrag oder Tipp ernst. Allerdings sollte der Beitrag konstruktiv sein.
• Bitte nehme Rücksicht auf andere Mitglieder. Veröffentliche keine Namen, Adressen, Telefonnummern oder Nachrichten, die Du von anderen Mitgliedern bekommst. Sollte es Probleme geben, wende Dich bitte an kontakt@pollywoggie.de

pollywoggie, Stand Dezember 2011.